Оплата из мобильного приложения

Подписку можно оформить и на сайте, и прямо в приложении. Разница не в тарифе — он один и тот же, — а в том, кто берёт деньги: на сайте это мы, в приложении это App Store или Google Play. Отсюда всё остальное на этой странице.

Где это в приложении

Меню → Подписка. Экран открывается всем участникам команды, но покупать и отменять может только её владелец — у остальных он показывает текущий план и подсказку, что распоряжается подпиской владелец.

Деньги берёт магазин

Списание происходит в момент подтверждения покупки — Face ID, отпечаток или кнопка магазина, — а не когда вы нажали «Применить» в приложении. Дальше подпиской управляет магазин: он же продлевает её и он же выставляет чек.

Когда покупка проходит, приходит уведомление «Подписка активирована» — с названием того, что подключено. Суммы в нём нет намеренно: магазин списывает в вашей валюте и нам её не сообщает, точную цифру показывает чек магазина.

Доступ в любом случае получает вся команда, независимо от того, где куплено.

В какой валюте указаны цены

В мобильном приложении — и на экране тарифов, и на экране ИИ-подписок — возможны две картины, и они означают разное:

• US$29.99 и подпись «Цены указаны в USD…» — это наша цена, одна и та же для всего мира. Так она выглядит, пока магазин ещё не подставил свою: $ носят и канадский, и австралийский доллар, поэтому мы отмечаем, какой именно имеется в виду.
• $29.99 / 39,99 CA$ / 2 890 ₽ без подписи — цену подставил App Store или Google Play, уже в вашей валюте и с учётом местного налога. Спишут ровно её.

Курс и налог считает магазин, не мы, поэтому наша цифра и цифра магазина могут слегка расходиться — это нормально.

Смена тарифа — пропорцию считает магазин

• Google Play заменяет подписку с пропорцией: списывает разницу за остаток периода, дата продления сохраняется.
• App Store включает новый тариф сразу, возвращает неиспользованный остаток старого и списывает новый — по деньгам это та же разница.

Понижение тарифа в обоих магазинах откладывается до следующего продления — сейчас ничего не списывается и не возвращается.

Отмена и смена карты — в магазине, не у нас

Если подписка куплена в приложении, у нас нет ни её карты, ни права её отменить: и то, и другое принадлежит Apple или Google. Поэтому на экране подписки вместо кнопки «Отменить» появляется панель «Управление в сторе» — она ведёт на страницу подписки в вашем аккаунте магазина. Карта меняется там же, в настройках Apple ID или Google-аккаунта.

Кнопки, которая не может сработать, там нет намеренно: отмена, которая не отменяет, — худший из возможных ответов на такую просьбу.

Восстановить покупки

Переустановили приложение или зашли с нового устройства — на экране покупок есть «Восстановить покупки». Она спрашивает магазин, что за вами числится, и возвращает доступ. Это нужно именно для магазинных покупок: оплаченное на сайте и так привязано к вашему аккаунту.

Если вы платили на сайте

Тогда приложение так и скажет: «Подписка оплачивается на сайте — управляйте ею в веб-версии». Ни отменить, ни сменить карту оттуда нельзя — это делается там, где платили.