Справочный центр
Ответы на самые частые вопросы об ExtMoney. Не нашли нужное? Напишите в поддержку.
Работа с ExtMoney
Как создать аккаунт?
Зарегистрируйтесь по электронной почте и перейдите по ссылке подтверждения из письма, чтобы активировать аккаунт. После настройки можно включить бесплатный 14-дневный пробный период с премиум-возможностями — без карты и без необходимости что-либо отменять.
Как добавить операцию?
Откройте «Операции» и нажмите кнопку «+». Выберите доход, расход или перевод, укажите счёт, сумму и при желании категорию и комментарий. Балансы обновятся сразу.
Можно ли вести бюджет с семьёй или командой?
Да. Приглашайте участников по электронной почте в настройках команды и назначайте роль каждому (наблюдатель, редактор, администратор или владелец). Общий и семейный бюджет ведётся в одной команде.
Как работают голосовой ввод и распознавание чеков?
На платных тарифах можно продиктовать операцию или сфотографировать чек — ИИ подготовит черновик. Ничего не сохраняется, пока вы не проверите и не подтвердите его. Эти функции выключены, пока вы не дадите согласие, а записи удаляются сразу после обработки.
Как определяется «крупная» операция?
Оповещение о крупной операции строится на ваших привычках, а не на фиксированной сумме: мы сравниваем каждый платёж с вашими обычными тратами и уведомляем, когда какой-то заметно выделяется. Мелкие суммы и ваши регулярные платежи (аренда, подписки и т.п.) оповещение не вызывают, а число оповещений в день ограничено — без спама. Пока история ещё набирается, действует простое правило: всё от ~1000 в вашей базовой валюте. Отдельно блоки «Крупнейшие траты» на дашборде и в отчётах — это не оповещения, а просто список ваших самых больших расходов по размеру (топ-5 за последнее время, топ-50 в отчёте).
Можно ли выгрузить свои данные?
Да. В настройках в любой момент можно бесплатно скачать все свои данные — счета, операции, планы и цели — в переносимом формате.
Как удалить аккаунт?
В настройках, в разделе удаления аккаунта. Потребуется два подтверждения, потому что удаление необратимо: ваш аккаунт и все данные команд, которыми вы владеете, стираются навсегда.
Частые вопросы
Как устроена безопасность данных?
Шифрование в пути (TLS 1.3) и на диске (AES-256). Ежедневные бэкапы в отдельный регион. Двухфакторная аутентификация. Никакой телеметрии.
Есть ли бесплатный пробный период?
Да — 14 дней премиума бесплатно и без карты. Владелец команды включает его в один клик (сразу в мастере первого входа или позже в «Настройки → Тариф»). По окончании команда просто возвращается на бесплатный тариф: ничего не спишется и отменять ничего не нужно. Один пробный период на аккаунт.
Что с импортом из ZenMoney, 1C Деньги, CSV?
ZenMoney — по Bearer-токену, всё одним проходом. 1C Деньги и CoinKeeper — через CSV с визуальным сопоставлением полей. Также CSV из Mint, YNAB, Monarch, Copilot и банковские выписки (OFX/QFX, CAMT.053, MT940).
Есть ли мобильное приложение?
Нативные приложения для iOS и Android — на подходе. Уже сейчас веб-версия полностью адаптивна и ставится как PWA, с теми же функциями.
Отличается ли цена в мобильном приложении?
Нет — цена одинаковая на сайте и в приложениях App Store и Google Play. Без наценки магазина.
Что будет с моими данными при отмене подписки?
Данные доступны для экспорта 90 дней после отмены. Полное удаление — по запросу или автоматически через 180 дней.
Остались вопросы?
Не нашли ответ здесь? Мы с радостью поможем.
Написать в поддержку