Términos del servicio

Esta traducción se ofrece únicamente a título informativo. La versión en inglés es la única jurídicamente vinculante.

1. Aceptación de estas Condiciones

Estos Términos y Condiciones (las «Condiciones») constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Zanket, una empresa individual registrada en Canadá (Quebec) («ExtMoney», «nosotros», «nos», «nuestro»). Regulan su acceso a la aplicación de finanzas personales ExtMoney y su uso de la misma — nuestros sitios web, la aplicación web en https://extmoney.com y nuestras aplicaciones móviles para iOS y Android (conjuntamente, el «Servicio»).

Al crear una cuenta, o al acceder al Servicio o utilizarlo, usted acepta estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio. Cuando utilice el Servicio en nombre de un hogar o de una organización, usted confirma que está autorizado a vincularlos, y «usted» incluye a ese grupo.

2. Requisitos de admisión

Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato para poder utilizar el Servicio. El Servicio está destinado a adultos que gestionan sus finanzas personales o domésticas y no está dirigido a menores. Si tenemos conocimiento de que una cuenta pertenece a una persona por debajo de la edad requerida, podremos suspenderla o cerrarla.

3. Qué es el Servicio — y qué no es

ExtMoney es una herramienta de registro y análisis de finanzas personales. Le permite registrar, importar, organizar, categorizar y analizar su propia información financiera (cuentas, transacciones, transferencias, planes recurrentes, metas de ahorro, presupuestos, informes, copias de seguridad) en uno o varios equipos.

El Servicio no es un banco, una entidad de pago, una empresa de servicios monetarios, un bróker ni un asesor financiero. No custodiamos, recibimos, transferimos ni invertimos su dinero; no accedemos a sus cuentas bancarias o de tarjeta reales para mover fondos; y las cifras que usted ve reflejan únicamente los datos que usted introduce o importa. Nada en el Servicio constituye asesoramiento financiero, de inversión, fiscal, contable o jurídico, y no debe tomarse como tal. Las decisiones sobre su dinero son suyas; consulte a un profesional cualificado cuando proceda. Véanse las exenciones de responsabilidad del §16.

4. Su cuenta

Para utilizar la mayoría de las funciones, debe registrar una cuenta con una dirección de correo electrónico y una contraseña. La creación de la cuenta está condicionada a la confirmación del correo electrónico — hasta que confirme el enlace que le enviamos por correo, la cuenta no está activa, y los registros sin confirmar se eliminan automáticamente cuando caduca el enlace de confirmación.

Usted es responsable de:

proporcionar información de registro exacta y mantenerla actualizada;
proteger su contraseña y cualquier segundo factor, así como de toda la actividad realizada con su cuenta; y
notificarnos sin demora a hello@extmoney.com cualquier uso no autorizado.

Autenticamos el acceso mediante tokens firmados y ofrecemos autenticación de dos factores opcional y restablecimiento de contraseña (que cierra la sesión en todos los dispositivos). No somos responsables de las pérdidas derivadas de que usted no mantenga sus credenciales seguras. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento (§19).

5. Equipos, propietarios y miembros invitados

El Servicio se organiza en torno a equipos (p. ej. un hogar o una familia). Cada equipo tiene exactamente un propietario y puede tener miembros con los roles viewer, editor, admin u owner, que determinan lo que cada miembro puede ver y modificar.

El propietario controla el equipo, gestiona cualquier suscripción del mismo y es responsable de los miembros que invita y de los datos del equipo.
Los miembros invitados pueden acceder a los datos financieros compartidos del equipo y, según su rol, modificarlos. Invite únicamente a personas que deban ver esos datos; al invitar a alguien usted confirma que tiene derecho a compartirlos.
El último propietario activo de un equipo no puede ser eliminado ni degradado mientras el equipo exista.
La eliminación de la cuenta de un propietario elimina todos los equipos de su propiedad junto con todos los datos que contienen (véanse el §19 y la Política de Privacidad). Los equipos en los que usted es solo miembro se conservan; simplemente termina su pertenencia.

6. Uso aceptable

Usted se compromete a no hacer lo siguiente, y a no permitir que nadie lo haga:

utilizar el Servicio de forma ilícita, o para almacenar, blanquear o encubrir el producto de actividades ilícitas;
subir contenido que no tenga derecho a utilizar o que infrinja los derechos o la privacidad de terceros;
subir más datos sensibles de los que una transacción requiera (p. ej. datos médicos, de documentos de identidad oficiales o números de tarjeta completos);
intentar vulnerar la seguridad, acceder a los datos de otros usuarios, sondear, escanear o eludir los controles de acceso, los límites de frecuencia o las cuotas;
realizar ingeniería inversa, extraer datos de forma automatizada (scraping) o construir un servicio competidor a partir del Servicio, salvo en la medida en que esta restricción esté prohibida por la ley;
sobrecargar, interrumpir o interferir con el Servicio o su infraestructura, o utilizar medios automatizados más allá de la API documentada y del uso normal;
revender, sublicenciar o proporcionar el Servicio a terceros salvo a través de la función de equipos conforme a su finalidad prevista; o
hacer un uso indebido de las funciones de IA, voz o importación para enviar contenido diseñado para manipular los modelos o a otros usuarios.

Podemos investigar presuntas infracciones y adoptar medidas proporcionadas, incluida la retirada de contenido o la suspensión del acceso (§19).

7. Funciones opcionales de IA

Algunas funciones utilizan inteligencia artificial — por ejemplo, la entrada por voz, el escaneo de recibos (OCR) y la información de gastos o las sugerencias de categorías. Estas funciones son opcionales y están desactivadas por defecto. Usted activa cada una con un consentimiento explícito e independiente mostrado en el punto de uso (un consentimiento explícito para la voz, que puede constituir datos biométricos), y puede retirar el consentimiento en cualquier momento en Ajustes, tras lo cual esa función deja de funcionar mientras el resto del Servicio continúa.

Usted reconoce que:

los resultados de la IA pueden ser incompletos o inexactos y se proporcionan para ayudarle, no para decidir por usted. Nuestra IA se limita a resumir y destacar información; los cálculos subyacentes y cualquier cifra sobre su dinero los produce nuestra lógica determinista, no la IA, y usted debe revisar los resultados de la IA antes de basarse en ellos;
no tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares sobre usted basadas únicamente en el tratamiento automatizado;
para ejecutar una función que usted solicitó, el contenido correspondiente se envía a los proveedores externos de IA descritos en la Política de Privacidad, en virtud de acuerdos que prohíben utilizar sus datos para entrenar sus modelos; y
el uso de la IA está sujeto a cuotas y límites de uso razonable vinculados a su plan y complemento.

8. Su contenido y sus datos

Usted es propietario de los datos financieros y del contenido que crea o importa («Su Contenido»). No reclamamos su propiedad. Usted nos concede una licencia limitada, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, tratar, transmitir, respaldar y mostrar Su Contenido únicamente para operar, proteger y prestarle el Servicio a usted y a su equipo, y según se describe en la Política de Privacidad. No vendemos sus datos ni los utilizamos para publicidad de terceros.

Usted es responsable de la exactitud, legalidad e integridad de Su Contenido, incluido todo lo que importe desde un extracto bancario, otra aplicación o un archivo. Las importaciones y las funciones de IA son herramientas para ayudarle a registrar datos — no verifican que los datos sean correctos, y la conciliación y la corrección siguen siendo su responsabilidad.

Proporcionamos una exportación gratuita en formato legible por máquina y controles dentro de la aplicación para que pueda obtener y gestionar sus datos. Mantener sus propias copias de seguridad independientes de los registros importantes es su responsabilidad.

9. Suscripciones, planes y facturación

El Servicio ofrece un plan gratuito y planes y complementos de pago. Condiciones clave:

Las suscripciones se compran por equipo, no por persona. El propietario del equipo compra y gestiona la suscripción y la paga; todos los miembros de ese equipo disfrutan entonces de las funciones de su plan. Su nivel efectivo es el plan más alto de entre los equipos en los que usted es miembro activo.
Los planes y los complementos son independientes. El plan del equipo (Free → Plus → Family → Business → Enterprise) y el complemento opcional de IA (Insights / Insights Pro) se facturan y renuevan de forma independiente y pueden tener precios, periodos y fechas de renovación distintos. Los planes y precios vigentes se muestran en la página de precios y en Ajustes → Plan.
Periodo de facturación y precio. Los planes de pago se facturan mensual o anualmente, según su elección, al precio mostrado en el momento de la compra, con los impuestos incluidos o excluidos según se indique. El impuesto sobre las ventas / IVA / GST aplicable se añade o se incluye según lo exija su ubicación.
Métodos de pago. En la web, los pagos los procesa Stripe; almacenamos únicamente un token de pago seguro, nunca números de tarjeta completos. En las aplicaciones móviles, las compras se realizan a través del Apple App Store o de Google Play y se rigen por el §10.
Límites. Los límites del plan (cuentas, transacciones mensuales, equipos, miembros, informes, copias de seguridad, uso de IA) se aplican en el momento de la creación. Bajar de plan no elimina los datos que usted ya creó — simplemente no podrá añadir nuevos elementos por encima de los límites del plan inferior.

10. Compras a través de las tiendas de aplicaciones

Si compra una suscripción o un complemento dentro de nuestra aplicación para iOS o Android, la compra se realiza a través de Apple o Google, y a esa compra se aplican sus condiciones y sus políticas de pago, renovación y reembolso — no las nuestras. Los precios en la aplicación pueden ser más altos que en la web debido a las comisiones de las tiendas. Para gestionar o cancelar una suscripción de tienda, o para solicitar el reembolso de una, utilice los ajustes de su cuenta del App Store o de Google Play; no podemos tramitar reembolsos de compras realizadas en las tiendas. El acceso otorgado por una compra en tienda sigue beneficiando a todo el equipo, gestionado por su propietario.

11. Renovación automática, cambios y cancelación

Suscripciones web (Stripe). Las suscripciones de tienda se rigen por el §10; lo siguiente se aplica a las suscripciones que facturamos directamente:

Renovación automática. Al final de cada periodo de pago, cargamos automáticamente el método de pago guardado para el periodo siguiente y ampliamos el acceso. Si no hay ninguna tarjeta guardada en el equipo, la suscripción no se renueva y el equipo vuelve al plan gratuito al final del periodo. Usted recibe una notificación después de cada renovación efectuada correctamente.
Pago fallido (periodo de gracia). No cortamos el acceso de inmediato. Reintentamos el cobro durante unos días, hasta 3 intentos, y mantenemos su acceso durante ese periodo mientras le pedimos que actualice su tarjeta; si el pago sigue fallando, el equipo pasa al plan gratuito.
Las mejoras de plan (a un plan más caro, o el cambio a facturación anual) surten efecto de inmediato, y la parte no utilizada de su periodo actual se abona a prorrata contra el nuevo precio — usted paga solo la diferencia y comienza un nuevo periodo.
Las bajadas de plan y las cancelaciones (a un plan más barato o gratuito, o el cambio de anual a mensual) se programan para el final del periodo de pago en curso; usted conserva su plan actual hasta entonces. Puede revertir un cambio programado antes de que surta efecto volviendo a seleccionar su plan actual.
Cambios de precio. Podemos cambiar los precios de las suscripciones y los complementos para periodos futuros. Lo notificaremos con antelación y, cuando un cambio vaya a surtir efecto en su próxima renovación, podrá cancelar antes de que se aplique; el precio del periodo en curso no se ve afectado.
Solo el propietario del equipo puede cambiar o cancelar la suscripción del equipo.

12. Reembolsos

Salvo que una norma imperativa de protección de los consumidores disponga otra cosa (§20), las cuotas ya pagadas por el periodo en curso no son reembolsables, y cancelar o bajar de plan no da derecho al reembolso del tiempo restante — usted simplemente conserva el acceso hasta que finalice el periodo. Las compras en tiendas las reembolsan, en su caso, únicamente Apple o Google conforme al §10.

13. Prueba gratuita

Podemos ofrecer una prueba gratuita de las funciones premium. Si se ofrece:

la prueba es gratuita y no requiere tarjeta de pago; al finalizar, revierte automáticamente a su plan básico (gratuito) sin cargo alguno — no hay nada que cancelar;
la prueba puede iniciarse una vez por cuenta y no puede repetirse; y
la prueba no amplía sus límites de número de equipos o de miembros, y los datos que introduzca durante la prueba se conservan cuando esta termina — solo se cierran de nuevo los informes premium y las funciones de IA.

Podemos modificar o retirar las ofertas de prueba en cualquier momento.

14. Servicios de terceros

El Servicio depende de terceros (por ejemplo, alojamiento, procesamiento de pagos, tiendas de aplicaciones y los proveedores de IA enumerados en la Política de Privacidad) y puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de los servicios ni del contenido de terceros, y su uso de los mismos se rige por sus condiciones y políticas de privacidad. Las compras en tiendas se rigen adicionalmente por el §10.

15. Propiedad intelectual y licencia

El Servicio, incluidos su software, diseño, textos y marcas (p. ej. «ExtMoney»), es de nuestra propiedad o de la de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Le concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio conforme a su finalidad prevista mientras estas Condiciones estén en vigor. Quedan reservados todos los derechos no concedidos expresamente. Esta licencia no abarca Su Contenido, cuya titularidad usted conserva (§8).

Si nos envía comentarios o sugerencias, nos concede un derecho perpetuo y libre de regalías a utilizarlos sin obligación alguna hacia usted.

16. Exenciones de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción, exactitud y disponibilidad. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o sea seguro, que las cifras, previsiones, informes o resultados de la IA sean exactos o completos, ni que los datos no se pierdan nunca. El Servicio no constituye asesoramiento financiero, de inversión, fiscal, contable o jurídico (§3), y usted es responsable de la exactitud de Su Contenido y de sus propias decisiones financieras. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, y salvo la responsabilidad que no pueda excluirse (como la muerte o los daños personales causados por negligencia, el fraude o un derecho imperativo del consumidor):

no somos responsables de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio, ni de las pérdidas financieras derivadas de que usted se base en el Servicio, sus cifras o sus resultados de IA; y
nuestra responsabilidad total agregada derivada del Servicio o relacionada con él se limita a la mayor de las siguientes cantidades: el importe que usted nos pagó por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación, o 50 CAD.

Algunas jurisdicciones no permiten determinadas exclusiones; en esos lugares estos límites se aplican solo en la medida permitida, y nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que no puedan limitarse legalmente (§20).

18. Indemnización

En la medida permitida por la ley, usted se compromete a indemnizarnos y a mantenernos indemnes frente a las reclamaciones, pérdidas y gastos razonables derivados de Su Contenido, de su incumplimiento de estas Condiciones o de la ley, o de su uso indebido del Servicio — salvo en la medida en que hayan sido causados por nosotros.

19. Suspensión y terminación

Por usted. Puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación. La eliminación de la cuenta es una eliminación definitiva e irreversible: elimina de forma permanente su cuenta y todos los equipos de su propiedad con todos los datos que contienen, sin posibilidad de recuperación y sin periodo de gracia. Antes de eliminarla, exporte todo lo que desee conservar (§8). La aplicación se lo advierte y exige una confirmación explícita.
Por nosotros. Podemos suspender o terminar el acceso si usted incumple sustancialmente estas Condiciones, utiliza el Servicio de forma ilícita o de un modo que suponga un riesgo de daño para otros o para el Servicio, o cuando la ley lo exija — aplicando medidas proporcionadas y, cuando sea factible, con previo aviso.
Efectos. Con la terminación, su licencia finaliza y el acceso cesa. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (p. ej. §§8, 15–18, 20–21) siguen siendo de aplicación. Cuando su equipo vuelva al plan gratuito en lugar de ser eliminado, sus datos se conservan con sujeción a los límites del plan y a la Política de Privacidad.

20. Derechos de los consumidores y legislación local

Nada en estas Condiciones excluye, restringe o modifica ningún derecho imperativo de protección de los consumidores que le corresponda en virtud de la legislación de su país o región (incluidos el EEE/Reino Unido, Canadá/Quebec y los estados aplicables de EE. UU.) y al que no pueda renunciarse por contrato. Cuando una disposición de estas Condiciones entre en conflicto con tal derecho imperativo, ese derecho prevalece en la medida del conflicto, y el resto de estas Condiciones sigue siendo de aplicación.

21. Legislación aplicable y controversias

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la provincia de Quebec y por las leyes federales de Canadá allí aplicables, sin atender a sus normas de conflicto de leyes, y los tribunales de la provincia de Quebec son competentes — salvo que, si usted es consumidor, conserva la protección de las leyes imperativas y de los tribunales competentes de su país de residencia (§20).

22. Cambios en las Condiciones y en el Servicio

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de «Última actualización» y, en caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos dentro de la aplicación o por correo electrónico antes de que surtan efecto. El uso continuado después de que un cambio surta efecto implica que usted acepta las Condiciones actualizadas; si no está de acuerdo, deje de usar el Servicio y, en su caso, cancele su suscripción. También podemos modificar, suspender o descontinuar partes del Servicio, avisando con antelación razonable de los cambios adversos sustanciales cuando sea factible.

23. Disposiciones varias

Acuerdo completo. Estas Condiciones y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto al Servicio y sustituyen los acuerdos anteriores sobre la materia.
Divisibilidad. Si una disposición se declara inaplicable, el resto permanece en vigor.
No renuncia. El hecho de que no hagamos valer una disposición no constituye una renuncia a ella.
Cesión. Usted no puede ceder estas Condiciones sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlas en el marco de una fusión, adquisición o transmisión del Servicio, sin perjuicio de sus derechos.
Fuerza mayor. No somos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Notificaciones. Podemos notificarle dentro de la aplicación o en el correo electrónico asociado a su cuenta; puede contactarnos en hello@extmoney.com.
Idioma. La versión en inglés es el texto auténtico; las traducciones se proporcionan únicamente para su comodidad.

24. Contacto

hello@extmoney.com