Suscripción y pago
Suscripción: planes, pagos, cambio de plan
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Información clave de un vistazo
- Las suscripciones se compran para un equipo, no para un usuario individual. El propietario del equipo paga y administra la suscripción. Todos los miembros del equipo pueden usar las funciones de su plan.
- Tu “plan” en la app es el plan de nivel más alto entre los equipos del cual eres miembro activo. Si te invitan a un equipo con un plan de nivel superior, adquieres sus capacidades dentro de ese equipo.
- Mientras el equipo esté en el plan gratuito, no se requiere ningún pago y las limitaciones del plan se aplican automáticamente.
- En el selector de equipos (esquina superior izquierda, junto al nombre del espacio de trabajo), los equipos muestran una etiqueta de plan: el nombre del plan de pago (Plus, Business…), o "Prueba" — si está en curso un período de prueba gratuito. Un equipo en el plan gratuito sin una prueba no tiene etiqueta: esto es intencional para evitar saturar el menú. Se muestra "Prueba" durante una prueba, no "Business", porque la suscripción aún no se ha pagado — las funciones premium se desbloquean con el período de prueba.
Planes
Cada plan establece límites y funciones: número de Cuentas, transacciones mensuales, equipos, Miembros, acceso a Informes, exportaciones, copias de seguridad y funciones de IA. Una lista completa de planes y precios es visible en la página de precios y en Configuración → Plan.
- Los precios se indican por mes o por año (el anual suele ser más rentable).
- Los precios están en dólares ($4.99/mes para Plus). La cantidad exacta que se muestra en la página de precios es la que se cobra; si compras en la app móvil, la tienda lo convertirá a tu moneda y agregará el impuesto local — consulta más abajo.
- Los límites se verifican en el momento de la creación: por ejemplo, no puedes agregar una Cuenta más allá del límite del plan. Los datos existentes no se eliminan al reducir un plan — simplemente no podrás crear nuevos elementos que superen el nuevo límite.
- Límite mensual de transacciones alcanzado. Cuando se agota el límite de transacciones de tu plan, al intentar guardar una Transacción (en la app, tocando "Guardar") aparece la ventana "Límite del plan alcanzado", con dos botones: "Aceptar" (cerrar) y "Suscribirse" — que te lleva a la pantalla de cambio de plan donde puedes mejorar.
- Business — según el tamaño del equipo. El plan Business tiene opciones para el número de asientos (por ejemplo, 10 / 25 / 50 Miembros) a diferentes precios — en la página de precios, esta es una única tarjeta "Business" con un selector de tamaño: elige la que se adapte a tu equipo. Las funciones son las mismas en todas las opciones, solo el número máximo de Miembros y el precio difieren. Para equipos de más de 50 personas, está el plan Enterprise (bajo solicitud).
Informes por plan
La sección de Informes está disponible para todos, pero algunos informes se desbloquean en planes de pago. En el catálogo de informes, las tarjetas bloqueadas están marcadas con un icono de candado y el nombre del plan que los desbloquea (por ejemplo, "Plus →"):
- Gratuito — básico: flujo de caja, desglose por categoría, transacciones grandes, resumen de Cuenta. Los pagos recurrentes se muestran en un formato abreviado (sin previsión).
- Plus — análisis avanzado (P&L, previsión, comparación de períodos, mapa de árbol, mapa de calor, dinámica, efectivo/tarjeta, Sankey, Objetivos), informe de "Patrimonio" e informe completo de pagos recurrentes con previsiones.
- Familiar — todo lo de Plus, más informes por Miembro y exposición a la moneda.
- Business — todo lo de Familiar, más Panel personalizados.
- Enterprise — todo lo de Business.
Reducir un plan no elimina los datos acumulados previamente — los informes volverán a estar disponibles imediatamente después de mejorar el plan.
Plan e IA — Dos niveles independientes
La suscripción consta de dos partes independientes y tienes un nivel activo en cada una:
- Plan: Gratuito → Plus → Familiar → Business → Enterprise.
- IA: ninguno → Insights ($2.99) → Insights Pro ($5.99) — análisis y explicación diario/semanal de los picos de gasto.
Esto significa que "Plus + Insights Pro" es una combinación normal: el plan y la IA se pagan y se renuevan por separado (pueden tener diferentes fechas de facturación e incluso diferentes períodos — por ejemplo, un plan anual y una suscripción mensual a la IA). Dentro de una única “escalera” de nivel, solo un paso está activo: no puedes tener Insights e Insights Pro simultáneamente, y cambiar de mes↔año en el mismo paso es solo una transición, no una segunda suscripción.
La copia de seguridad sin conexión de los archivos adjuntos (respaldo de los recibos) es una función del plan (Familiar y superior), no una compra separada: es independiente de la suscripción a la IA.
Las compras dentro de la app móvil funcionan de manera diferente — la tienda gestiona el pago y también se gestionan las cancelaciones allí. Consulta un artículo aparte: “Pagar desde la app”.
Suscribirse
- En Configuración → Plan, selecciona el plan y el período (mes/año) y luego toca "Aplicar".
- Se abrirá una página de pago segura (Stripe). Ingresa los datos de tu tarjeta.
- Después del pago exitoso, el plan se activará a la medianoche siguiente (UTC), y la tarjeta se guardará para la renovación automática.
En un entorno de demostración/prueba, los pagos pueden ser simulados: el plan se activa inmediatamente, sin una tarjeta real.
Solo el propietario del equipo se suscribe y paga.
Cambiar tu plan a mitad del período
Puedes cambiar tu plan en cualquier momento — no es necesario esperar hasta el final del período de pago. Las mejoras se aplican inmediatamente, mientras que las reducciones se aplican al final del período de pago actual. Nunca existirán dos suscripciones simultáneamente.
Mejorar — inmediatamente, con un pago proporcional. El nuevo plan se activa al instante y solo pagas la diferencia proporcional por el resto del período actual:
- En el sitio web (Stripe): calculamos la proporción — se aplica un crédito por la parte no utilizada del plan anterior, solo se cobra la diferencia y la fecha de próxima facturación sigue siendo la misma.
- En la app de Android (Google Play): la tienda reemplaza la suscripción con cargos proporcionales — se cobra la diferencia por el período restante y la fecha de renovación sigue siendo la misma.
- En la app de iPhone/iPad (App Store): Apple activa el nuevo plan inmediatamente, reembolsa la parte no utilizada del antiguo y cobra por el nuevo — financieramente, es la misma diferencia.
Reducir — al final del período de pago. Permanecerás en el plan actual (superior) hasta el final del plazo ya pagado y luego cambiarás al plan seleccionado — no se cobrará ni se reembolsará nada ahora. Esto se aplica a todos los métodos: en el sitio web, es un “cambio programado” (visible en Configuración → Plan y se puede cancelar vuelviendo a seleccionar el plan actual); en las apps de Apple/Google, las reducciones también se posponen hasta la próxima renovación. Cambiar de año→mes se comporta como una reducción (también al final del período), mientras que mes→año en el mismo nivel actúa como una mejora (inmediatamente).
El pago siempre se realiza a través de la tienda en el momento de la confirmación de la compra (Face ID / huella digital / botón de la tienda), no al tocar "Aplicar" en la app — y solo al mejorar (no se realiza ningún cargo en el momento del cambio al reducir).
Historial de pagos
Todos los cargos y reembolsos son visibles en Configuración → Pagos (historial de pagos): monto, plan, período, fecha. El estado de la suscripción también se muestra allí: fecha de próxima facturación, cambios programados y estado de “tarjeta no vinculada”.
Preguntas frecuentes
¿Quién paga en un equipo? — El propietario. ¿Estoy en varios equipos con diferentes planes — cuál es mi plan? — El plan de nivel más alto entre los equipos del cual eres miembro activo. ¿Qué pasa con mis datos si reduzco/cancelo? — Tus transacciones, Cuentas y otros registros no se eliminan — simplemente no podrás crear nuevos elementos más allá de los límites del nuevo plan. La única excepción son las copias de seguridad: si el nuevo plan almacena menos copias de seguridad, los excedentes no se eliminan inmediatamente, sino que se mantienen durante otros 7 días (tendrán una etiqueta "expira en N días" en la lista de copias de seguridad) — asegúrate de descargar o restaurar las necesarias antes de que finalice este período.
¿Se me cobrará sin mi conocimiento al renovar? — La renovación se carga a la tarjeta que guardaste durante tu pago inicial. Si no hay tarjeta, la renovación no o ocurrirá y el acceso simplemente terminará. Recibirás una notificación después de cada cargo.
¿Cómo cambio mi tarjeta? — Configuración → Plan, panel de la tarjeta → "Cambiar tarjeta": se abrirá una página de pago segura.
¿Cómo desactivo la renovación automática sin cancelar la suscripción ahora mismo? — Desvincula tu tarjeta (Configuración → Plan → "Desvincular tarjeta"). El período de pago continuará hasta el final y, después de eso, el equipo simplemente cambiará al plan gratuito.
La renovación, las tarjetas guardadas y la cancelación se cubren en artículos separados: "Renovación automática y qué sucede si un pago falla", "Tarjeta para el pago", "Cancelar una suscripción".