Renovación automática y qué sucede si falla el pago

Si la suscripción se compró en la aplicación móvil

Entonces la tienda la renueva, no nosotros: el cargo, su fecha y los recordatorios son gestionados por App Store o Google Play, y la renovación automática se deshabilita allí en tu cuenta de la tienda. Todo lo que se menciona a continuación con respecto a una tarjeta guardada y un período de gracia se aplica a las suscripciones pagadas en el sitio web. Los detalles están en el artículo "Pago desde una aplicación móvil".

• Al final del período pagado, el sistema cobra el pago por el siguiente período automáticamente de la tarjeta guardada y renueva el acceso – no se requiere ninguna acción.
• 7, 3 y 1 día antes del final, se envía un recordatorio: para la renovación automática – "se renovará automáticamente en esta fecha", sin una tarjeta guardada – "renueva para mantener la versión premium".
• Después de la renovación exitosa, se envía una notificación "Suscripción renovada".

Si el pago falla o no hay una tarjeta – "período de gracia"

No desactivamos el acceso inmediatamente. Cuando la renovación no se puede completar (tarjeta rechazada, no guardada o modo manual habilitado), comienza un período de gracia (3 días por defecto): el acceso al plan se mantiene, y recibes una notificación "Pago requerido" con una fecha límite y un enlace para pagar manualmente el próximo período. Si la tarjeta está presente, el sistema intentará cargarla algunas veces más durante este período. Si el pago no se realiza al final del período de gracia, la cuenta se cambia al plan gratuito. Para evitar perder el acceso, ve a Configuración → Plan y haz clic en "Pagar ahora" (o actualiza los detalles de la tarjeta).